2024年二季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.8，環(huán)比下降0.1，同比上升3.1，處于(65,85]信心較強(qiáng)區(qū)間，保持穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)。二季度保險(xiǎn)消費(fèi)者的行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心同比均有所上升，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心企穩(wěn)向好的基礎(chǔ)持續(xù)鞏固。

圖1 2021年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　分險(xiǎn)種看，二季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)分別為71.5和70.1，人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)七個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)兩個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間。

圖2 人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　人身險(xiǎn)方面，二季度消費(fèi)者信心指數(shù)為71.5，環(huán)比上升1.0，同比上升3.3，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，達(dá)到自2021年一季度以來(lái)的最高值，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：

　　從環(huán)比看，構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)兩升一降態(tài)勢(shì)，其中個(gè)人消費(fèi)信心上升較多。三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均處于信心較強(qiáng)區(qū)間。構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比三升一平二降，其中行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿三個(gè)指標(biāo)環(huán)比有所上升，行業(yè)政策感知環(huán)比持平，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心和行業(yè)發(fā)展信心環(huán)比下降。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)均處于信心較強(qiáng)區(qū)間。

　　從同比看，構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均有所上升，其中個(gè)人消費(fèi)信心上升最多。構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)五升一降，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿均有所上升，行業(yè)發(fā)展信心有所下降。其中行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿均為自2021年一季度以來(lái)最高值。

　　二季度對(duì)八類(lèi)常見(jiàn)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查顯示，健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等六類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)大于50%，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　健康險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為77.2，其中59.3%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，36.4%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，4.3%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　意外險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為73.3，其中52.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，41.4%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，6.0%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　定期壽險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為66.6，其中37.7%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，57.8%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，4.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　當(dāng)前人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心持續(xù)向好，消費(fèi)者的行業(yè)政策感知、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度處于歷史同期相對(duì)高位，有利于營(yíng)造良好的保險(xiǎn)消費(fèi)氛圍。消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)不斷提升，保險(xiǎn)消費(fèi)日趨理性，滿(mǎn)足健康、意外和養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)保障需求的保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品較理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品更受青睞。人身保險(xiǎn)消費(fèi)需求未來(lái)有望進(jìn)一步提升。建議市場(chǎng)主體關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，有針對(duì)性滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

　　圖3 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，二季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.1，環(huán)比下降1.2，同比上升2.8，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：

　　從環(huán)比看，構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)一升兩降，其中個(gè)人消費(fèi)信心有所上升，宏觀環(huán)境信心和行業(yè)環(huán)境信心均有所下降。行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心處于信心較強(qiáng)區(qū)間。構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)兩升一平三降，消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿有所上升，行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度持平，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知有所下降。

　　從同比看，構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)兩升一降，行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心有所上升，宏觀環(huán)境信心有所下降。構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)四升二降，行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿有所上升，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心和行業(yè)發(fā)展信心有所下降。其中行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿均為自2023年二季度以來(lái)最高值。

　　二季度對(duì)六類(lèi)常見(jiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查顯示，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、新能源車(chē)車(chē)險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、燃油車(chē)車(chē)險(xiǎn)、賬戶(hù)安全險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等六類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)大于50，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為72.0，其中53.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，37.8%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，9.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　新能源車(chē)車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為71.9，其中55.2%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，33.3%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，11.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為66.1，其中41.9%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，48.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，9.6%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　當(dāng)前財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)持續(xù)鞏固。消費(fèi)者的行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿處于過(guò)去四個(gè)季度的相對(duì)高位。近期有關(guān)部門(mén)正推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)，多地相繼推出汽車(chē)以舊換新政策補(bǔ)貼，汽車(chē)銷(xiāo)量有望提升。消費(fèi)者車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿也處于積極區(qū)間。這為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)提供了良好的氛圍。建議行業(yè)主體密切關(guān)注消費(fèi)者保險(xiǎn)消費(fèi)需求變動(dòng)趨勢(shì)，利用好消費(fèi)者信心趨穩(wěn)時(shí)機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化包括新能源車(chē)險(xiǎn)在內(nèi)的產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障需求。

　　2024年二季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)總體保持穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)。當(dāng)前穩(wěn)預(yù)期、穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)政策持續(xù)發(fā)力，宏觀政策積極效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，保險(xiǎn)消費(fèi)信心持續(xù)恢復(fù)發(fā)展的有利條件正在積聚。本季度首次發(fā)布的常見(jiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)也大多處于積極區(qū)間，保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。建議市場(chǎng)主體利用好消費(fèi)者信心穩(wěn)中向好時(shí)機(jī)，將自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展與服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活相融合，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，持續(xù)鞏固保險(xiǎn)消費(fèi)信心基礎(chǔ)，助力為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

附表1 2024年二季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)得分情況

附表2 2024年二季度保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)得分情況

　　編制說(shuō)明：

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個(gè)區(qū)域的18個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），這18個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的原保費(fèi)收入總和占全國(guó)原保費(fèi)收入比例達(dá)90%以上。

　　本次調(diào)查采用二重分層抽樣、與保費(fèi)規(guī)模大小成比例抽樣（PPS）和隨機(jī)電話(huà)抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法，納入指數(shù)計(jì)算的有效樣本共1071個(gè)，其中人身險(xiǎn)531個(gè)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)540個(gè)。調(diào)查工作依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)形成抽樣框，主要利用人工智能外呼手段進(jìn)行無(wú)人工干預(yù)線(xiàn)上調(diào)查。在消費(fèi)者接聽(tīng)外呼電話(huà)并確認(rèn)愿意參與調(diào)查后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送問(wèn)卷短信鏈接至保險(xiǎn)消費(fèi)者手機(jī)，既保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)，又實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)消費(fèi)者。

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)的取值范圍為[0,100]，50為中性值。指數(shù)大于50時(shí)，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者持樂(lè)觀、積極看法的占比大于持悲觀、消極看法的占比，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)偏向樂(lè)觀。指數(shù)值越高，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者信心越強(qiáng)。具體取值區(qū)間的內(nèi)涵：(85,100]為信心很強(qiáng)，(65,85]為信心較強(qiáng)，(50,65]為信心平穩(wěn)，(35,50]為信心較弱，(15,35]為信心不足，[0,15]為信心匱乏。

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)是一種情緒指數(shù)，編制方法采用“上升”比重減去“下降”比重的簡(jiǎn)單擴(kuò)散指數(shù)法，即正向回答的百分?jǐn)?shù)加上回答不變的百分?jǐn)?shù)的一半。計(jì)算公式如下：購(gòu)買(mǎi)意愿=“增強(qiáng)”選項(xiàng)的百分比×1+“不變”選項(xiàng)的百分比×0.5。取值范圍為[0,100]，50為中性值。高于50代表購(gòu)買(mǎi)意愿處于較積極區(qū)間，低于50代表購(gòu)買(mǎi)意愿處于較消極區(qū)間。